近期ღ◈◈，多位消费者向解放日报·上观新闻“民声直通车”平台反映二次元购物小程序云顶国际集团ღ◈◈、App“MITAKO虾淘”（以下简称“虾淘”）存在“未按承诺时间发货”“退款难”“售后体验差”等问题ღ◈◈，涉及金额从百元到上万元不等ღ◈◈，社交媒体上也出现了一些针对该平台的“避雷”“劝退”帖ღ◈◈，拥有不小二次元用户基数的“虾淘”陷入信任危机ღ◈◈。

　　“我去年2月下单ღ◈◈，原定8月‘出荷’ღ◈◈，推迟到了12月ღ◈◈；今年1月申请发货后云顶国际集团ღ◈◈，又等了一个多月没动静ღ◈◈。”苟女士所述中“出荷”一词源自日语ღ◈◈，指商品制作完成后正式出货上市ღ◈◈。“全款预售”是日本“谷子”普遍采用的销售模式ღ◈◈，从IP方开售ღ◈◈、“出荷”到运回国内的周期往往长达数月ღ◈◈。

　　“热门‘谷子’需求量大ღ◈◈，制作工期长ღ◈◈，提前几个月预售很正常ღ◈◈，但在约定的‘出荷日期’后ღ◈◈，又让我们苦等了4个月ღ◈◈，这让人无法接受ღ◈◈。”苟女士的遭遇不是个案ღ◈◈，多位“虾淘”平台消费者发现ღ◈◈，商品页面明确标注的“出荷日期”频频推迟ღ◈◈，“出荷”之后的发货周期也远超承诺时限ღ◈◈。

　　“虾淘”平台发货说明称ღ◈◈，“出荷”日期存在变动的可能云顶国际集团ღ◈◈，以制作商官宣时间为准ღ◈◈，出荷后由制作商整理包装并运送至海关（2-4周左右）ღ◈◈，海关清关后到达国内仓库（1-4周左右）ღ◈◈，经过分类整理（1-2周左右）ღ◈◈，这时消费者可以“申请发货”ღ◈◈。“我们90%的延迟发货ღ◈◈，是由于海外制作商出货慢ღ◈◈、临时返工ღ◈◈、产能不足等原因”ღ◈◈，“虾淘”工作人员告诉记者ღ◈◈。

　　消费者周女士对此说法表示质疑ღ◈◈，她去年有一笔1200多元的订单ღ◈◈，原本标注“5月底出荷”ღ◈◈，她在7月主动询问发货进展ღ◈◈，客服回应“可能是没赶上装船或者卡在海关”ღ◈◈。然而9月ღ◈◈，平台突然以短信通知“出荷延期至12月”ღ◈◈。另有消费者在社交媒体晒出类似情况ღ◈◈，“已出荷ღ◈◈、已经可以申请发货的‘谷子’ღ◈◈，突然收到‘出荷延期’ღ◈◈！”随意多变的订单状态让周女士很气愤ღ◈◈，“如果他们及时坦诚地告知延期ღ◈◈，我或许能理解ღ◈◈，但现在的说法明显前后矛盾ღ◈◈，我觉得自己被欺骗了ღ◈◈。”

　　同样被平台话术困扰的还有消费者卜叶ღ◈◈，她花费上万元购买了标注为“现货”的国产IP《盗墓笔记》徽章周边ღ◈◈，近4个月未能发货ღ◈◈，商家却表示仍需12周左右完成海关清关ღ◈◈。“IP和工厂都在国内ღ◈◈，哪来的‘海关清关’？”卜叶哭笑不得ღ◈◈。

　　此外ღ◈◈，“虾淘”主打的线上盲盒抽取玩法ღ◈◈，曾吸引二次元爱好者热情参与ღ◈◈，最近却被吐槽“发货拆单”ღ◈◈：为了抽到心仪的热门款ღ◈◈、隐藏款ღ◈◈，消费者往往多次抽取ღ◈◈，而平台在未提前告知的情况下ღ◈◈，先行寄送普通商品ღ◈◈，“含金量”最高的热门款迟迟不发——这种“扣留”高价值盲盒的行为被二次元群体称为“吞烫”ღ◈◈，有些用户等待数周后才收齐了货品ღ◈◈，有些用户则直接收到心仪款式的退款通知ღ◈◈。

　　面对黑箱化的代购订单ღ◈◈，不少消费者怀疑ღ◈◈，“他们可能根本没有货ღ◈◈，只是在用拖延战术ღ◈◈。”一位业内人士透露ღ◈◈，现在线上线下各类“谷子店”良莠不齐ღ◈◈，有些商家会故意拖延发货ღ◈◈，等供应商降价后再采购ღ◈◈；也有商家先将产品上架ღ◈◈，其实并没有订到供应商的第一批货ღ◈◈，要等下一批拿货机会ღ◈◈。

　　在这些投诉中ღ◈◈，“退款难”让许多消费者头疼ღ◈◈。记者注意到ღ◈◈，“虾淘”平台并无常规退款通道ღ◈◈，只有两种退款场景ღ◈◈：非抽赏类商品在付款后30分钟内可以退款ღ◈◈；未成年人未经家长同意购买商品可以退款ღ◈◈。消费者孙女士发现《商品购买协议》中有行字ღ◈◈，“若出荷时间延迟210天或以上ღ◈◈，您可申请退款ღ◈◈。”

　　然而消费者反映ღ◈◈，即使是“出荷”延迟210天以上的订单ღ◈◈，实际操作中退款难度也很大ღ◈◈，需要在多平台大量投诉才有希望ღ◈◈。“出荷”日期从去年5月30日延期至12月30日的周女士要求退款ღ◈◈，却只收到3000“水晶”（平台内的商品兑换额度）ღ◈◈，她无奈道ღ◈◈，“我不需要水晶作为补偿ღ◈◈，因为我再也不会在这里下单了ღ◈◈，只要求退款云顶国际集团ღ◈◈。”

　　“排队等了客服3小时云顶国际集团ღ◈◈，得到的回复千篇一律与搜子居住的日子2中字ღ◈◈。”多名消费者形容ღ◈◈，平台客服系统形同虚设ღ◈◈，常常陷入“投诉—等待—再投诉”的死循环ღ◈◈，“走司法途径？学生和上班族根本耗不起ღ◈◈。”消费者说ღ◈◈，“这类独立App缺乏第三方平台监管ღ◈◈，一旦有消费纠纷ღ◈◈，维权渠道很有限ღ◈◈。”“虾淘”方承认ღ◈◈，客服多为“不懂二次元群体”的外包人员ღ◈◈，可能导致沟通效率低下ღ◈◈。

　　3月6日ღ◈◈，记者来到“虾淘”所属上海弹好团科技有限公司ღ◈◈，走访其位于闵行区的仓储物流工厂ღ◈◈，平台后台数据显示ღ◈◈，春节返工后日均发货量1万余单ღ◈◈。公司相关人士回应称ღ◈◈，为缓解发货压力ღ◈◈，平台已于去年末上线供应链预警系统ღ◈◈，要求采购人员及时催发临近“出荷”日期的订单ღ◈◈，也开始向消费者同步“转囤发货列表”ღ◈◈。“我们高度依赖日本供应链ღ◈◈，这一行没有前人经验可借鉴ღ◈◈，我们确实也有做得不好的地方ღ◈◈，还在摸索和改进中ღ◈◈。”截至发稿ღ◈◈，有部分消费者向记者反馈ღ◈◈，“虾淘”平台工作人员已主动联系用户ღ◈◈，就发货ღ◈◈、退款等诉求展开协商处理ღ◈◈。

　　“虾淘”的消费纠纷并非孤例ღ◈◈，随着“谷子经济”爆发式增长ღ◈◈，售卖动漫ღ◈◈、游戏等IP衍生品的店铺遍地开花ღ◈◈，“谷子市场”的更多问题逐渐凸显ღ◈◈：真假难辨ღ◈◈，炒作抬价与搜子居住的日子2中字ღ◈◈，拼团跑路ღ◈◈，国产IP原创不足……“‘买谷’很难不踩坑ღ◈◈，在‘为爱下单’之前ღ◈◈，要多一分冷静ღ◈◈：通过正版授权的正规平台交易ღ◈◈，留存交易截图ღ◈◈、录音等证据ღ◈◈，遇到纠纷时也要积极维权ღ◈◈。”一位资深二次元爱好者说ღ◈◈。

　　狈风一声冷哼ღ◈◈，抛下大弓ღ◈◈，将血纹铁铸成的一杆暗红色的长矛取到手中ღ◈◈，双手持着ღ◈◈，奋力刺向小不点的胸膛ღ◈◈。

　　我相信在新的学期中ღ◈◈，每一个高一四班的学生都会有杰出的表现ღ◈◈，你们会骄傲地和知识握手ღ◈◈，自信地与成功拥抱ღ◈◈。在新的学期中ღ◈◈，我将期待着一个又一个的新星在我们身边闪现ღ◈◈，心动不如行动ღ◈◈，来!让我们用最热烈掌声为自己加油ღ◈◈，为班级喝彩!!我们一起朗诵一首诗ღ◈◈：

　　得到这个好消息后ღ◈◈，我马不停蹄地带着团队做了一个新的品牌推广计划给总部ღ◈◈，内容大致为ღ◈◈：公司产品已经领先业界ღ◈◈，万事俱备ღ◈◈，必须在推广上下大力气与搜子居住的日子2中字ღ◈◈、花大工夫ღ◈◈。这份关键的得到批准并且开始运行之后ღ◈◈，我才决定重提个人计划ღ◈◈。8月初ღ◈◈，我再次到总部和Ericღ◈◈、Alan和其他高管约谈我的离职计划与搜子居住的日子2中字与搜子居住的日子2中字ღ◈◈。之前ღ◈◈，他们已经给出了破例的条件挽留我ღ◈◈，同时ღ◈◈，他们看到我在六月危机时的超强度工作ღ◈◈，以及在新推广计划设计上的呕心沥血ღ◈◈，都以为我会接受续约的邀请ღ◈◈。

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